Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Согласование переустройства и (или) перепланировки жилого помещения
94 от 10.07.2012
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ АКСАРКОВСКОЕ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
«10» июля 2012 г. № 94
с.Аксарка
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Согласование переустройства и (или) перепланировки жилого помещения»
В соответствии с Жилищным Кодексом Российской Федерации, Федеральным Законом Российской Федерации от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом Российской Федерации от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 года № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде», руководствуясь Уставом муниципального образования Аксарковское, Администрация муниципального образования Аксарковское п о с т а н о в л я е т:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Согласование переустройства и (или) перепланировки жилого помещения» согласно приложению к настоящему постановлению.
2. Признать утратившим силу постановление Администрации муниципального образования Аксарковское от 20 мая 2010 года № 43 «Об утверждении Административного регламента осуществления Администрацией муниципального образования Аксарковское функции по согласованию переустройства и перепланировки жилых помещений».
3. Опубликовать настоящее постановление в районной газете «Приуралье».
4. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
Глава муниципального
образования Аксарковское Т.Я.Родионова
УТВЕРЖДЁН
постановлением Администрации
муниципального образования Аксарковское
от «10» июля 2012 г. № 94
А Д М И Н И С Т Р А Т И В Н Ы Й Р Е Г Л А М Е Н Т
предоставления муниципальной услуги «Согласование переустройства и (или) перепланировки жилого помещения
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Согласование переустройства и (или) перепланировки жилого помещения» (далее – муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги.
Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги на территории муниципального образования Аксарковское.
1.2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются физические и юридические лица, являющиеся собственниками или нанимателями жилых помещений, расположенных на территории муниципального образования Аксарковское, либо уполномоченные ими в установленном законом порядке лица, подавшие заявления о переустройстве и (или) перепланировке жилого помещения в Администрацию муниципального образования Аксарковское.
1.3. Информацию о правилах предоставления муниципальной услуги можно получить:
путём консультаций специалистами Администрации муниципального образования Аксарковское по адресу: с.Аксарка, ул.Советская 16, каб. 115, 122.
Справочные телефоны: 8 (349 93) 22-8-85, 22-1-23, 22-9-09.
График работы:
понедельник – пятница с 830 до 1800;
перерыв на обед с 1230 до 1400;
суббота, воскресенье - выходной.
Информирование заявителей проводится в двух формах: устной и письменной.
При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты по жилищно-коммунальному хозяйству, по землепользованию и муниципальному имуществу, по юридическому обеспечению Администрации муниципального образования Аксарковское, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.
Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 10 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.
Письменное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Ответ на обращение направляется в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в Администрации муниципального образования Аксарковское.
Специалисты Администрации муниципального образования Аксарковское, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, ответственные за рассмотрение обращения, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.
Письменный ответ на обращение, содержащий фамилию и номер телефона исполнителя, подписывается Главой Администрации муниципального образования Аксарковское либо уполномоченным им лицом и направляется по почтовому адресу, адресу электронной почты, указанному в обращении.
В случае если в обращении и о предоставлении письменной информации не указаны фамилия заинтересованного лица, направившего обращение, и почтовый адрес, адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Наименование муниципальной услуги.
Наименование муниципальной услуги, порядок предоставления которой устанавливается настоящим административным регламентом: «Согласование переустройства и (или) перепланировки жилого помещения».
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется Администрацией муниципального образования Аксарковское.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача заявителю документа о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения по форме и содержанию, установленными Постановлением Правительства Российской Федерации от 28 апреля 2005 года № 266 «Об утверждении формы заявления о перепланировке и (или) переустройстве жилого помещения и формы документа, подтверждающего принятие решения о перепланировке и (или) перепланировке жилого помещения».
Выдача указанных документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, осуществляется в течение трех дней с момента принятия соответствующего решения.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более чем сорок пять дней с момента подачи в установленном порядке заявления о предоставлении услуги.
2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Жилищным Кодексом Российской Федерации от 29 декабря 2004 года № 188-ФЗ («Российская газета», № 1, 12.01.2005);
Градостроительным Кодексом Российской Федерации от 29 декабря 2004 года № 190-ФЗ («Российская газета», 3 290, 30.12.2004);
Постановлением Правительства Российской Федерации от 28 апреля 2005 года № 266 «Об утверждении формы заявления о переустройстве и (или) перепланировке жилого помещения и формы документа, подтверждающего принятие решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения» («Российская газета», №95, 06.05.2005);
Федеральным законом от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
Уставом муниципального образования Аксарковское;
постановлением Главы муниципального образования Аксарковское от 23 июня 2008 года № 40 (с изм. и доп. от 11.02.2010 г. № 10) «О порядке согласования переустройства и (или) перепланировки жилых помещений»;
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Для согласования переустройства и (или) перепланировки жилого помещения заявитель должен предоставить следующие документы:
1) заявление о переустройстве и (или) перепланировке по форме, утвержденной Постановлением Правительства Российской Федерации (приложение №1 к настоящему административному регламенту);
2) правоустанавливающие документы на переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение (подлинники или засвидетельствованные в нотариальном порядке копии). К таким документам относятся: свидетельство о государственной регистрации права либо выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним; договор купли-продажи жилого помещения, договор передачи квартиры в собственность (приватизации); зарегистрированные в установленном порядке договоры дарения, мены; договор социального найма, договор найма жилого помещения, иные документы, предусмотренные законодательством российской Федерации;
3) подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства и (или) перепланировки переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения;
4) технический паспорт переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения;
5) согласие в письменной форме всех членов семьи нанимателя (в том числе временно отсутствующих членов семьи нанимателя), занимающих переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение на основании договора социального найма (в случае, если заявителем является уполномоченный наймодателем на представление предусмотренных настоящим пунктом документов наниматель переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения по договору социального найма);
6) заключение органа по охране памятников архитектуры, истории и культуры о допустимости проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, если такое жилое помещение или дом, в котором оно находится, является памятником архитектуры, истории или культуры.
7) доверенность (в случае представления интересов заявителя его представителем).
В случае если заявление о согласовании переустройства и (или) перепланировки подается нанимателем жилого помещения по договору социального найма, дополнительно представляется справка уполномоченных органов о зарегистрированных в данном жилом помещении лицах, а также согласие в письменной форме всех членов семьи нанимателя (в том числе временно отсутствующих членов семьи нанимателя), занимающих переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение на основании договора социального найма.
Если жилое помещение является собственностью нескольких лиц, то заявление о согласовании переустройства и (или) перепланировки подается всеми лицами, в общей собственности которых находится жилое помещение. В случае если собственником дола в праве общей долевой собственности на жилое помещение является муниципальное образование Аксарковское, представление заявления представителем указанного субъекта права не требуется.
При проведении переустройства и (или) перепланировки в коммунальной квартире, в результате которых изменяется размер общего имущества в коммунальной квартире, предоставляется согласие всех собственников комнат в коммунальной квартире.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов.
В приеме документов для предоставления муниципальной услуги должно быть отказано в случаях:
- заявление о переустройстве и (или) перепланировке подано не по форме, установленной Правительством Российской Федерации;
- если заявление на согласование переустройства и (или) перепланировки жилого помещения подано лицом, не уполномоченным заявителем на осуществление таких действий;
- тексты документов написаны неразборчиво, исполнены карандашом или имеют серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание. В документах имеются приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них направления.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Отказ в согласовании переу4стройства и (или) перепланировки жилого помещения допускается в случаях:
непредставление или представление не в полном объеме документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Административного регламента;
представление документов в ненадлежащий орган;
несоответствие проекта переустройства и перепланировки жилого помещения требованиям законодательства.
2.9. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.
Услугой, необходимой и обязательной для предоставления муниципальной услуги, является подготовка в установленном порядке проекта переустройства и (или перепланировки переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения. Данная услуга предоставляется проектными организациями, имеющими свидетельство о допуске к данному виду работ, выданное в установленном порядке саморегулируемой организацией.
В результате предоставления данной услуги заявителю выдается оформленный в установленном порядке проект переустройства и (или) перепланировки переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения, который в последующем утверждается заявителем.
2.10. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания.
Предоставление услуги осуществляется на безвозмездной основе.
2.11. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.
Порядок и размер платы за предоставление услуги, обусловленной пунктом 2.9 настоящего административного регламента, определяются соглашением заявителя и организации, предоставляющей эту услугу.
2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Время ожидания заявителей при подаче документов на предоставление муниципальной услуги и при получении результата предоставления услуги не должно превышать 30 минут.
2.13. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Заявление о предоставлении муниципальной услуги регистрируется специалистом Администрации муниципального образования Аксарковское, ответственным за регистрацию таких заявлений, в день поступления заявления.
2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
- помещения Администрации муниципального образования Аксарковское для исполнения муниципальной услуги должны быть оснащены компьютерной техникой, оргтехникой и офисной мебелью;
- под сектор ожидания очереди отводится помещение, площадь которого определяется в зависимости от количества граждан, обращающихся в Администрацию муниципального образования Аксарковское;
- места для приема заявлений должны быть оборудованы столами, стульями для возможности оформления документов.
При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости.
3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
приём документов и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги в журнале регистрации заявлений и обращений граждан (с выдачей расписки в получении документов заявителю);
рассмотрение заявления и документов на заседании комиссии, принятие решения, подписание протоколов заседания комиссии о согласовании (отказе в согласовании) переустройства и (или) перепланировки жилого помещения;
подготовка уведомления о решении, принятом по результатам рассмотрения представленных им документов;
направление заявителю уведомления о решении, принятом по результатам рассмотрения представленных им документов.
Лицом, ответственным за выполнение административных действий, указанных в пункте 3.1 настоящего регламента (далее – ответственное лицо), являются специалисты Администрации муниципального образования Аксарковское: по жилищно-коммунальному хозяйству; по землепользованию и муниципальному имуществу; ведущий специалист по юридическому обеспечению).
3.2. Последовательность и содержание административных процедур:
3.2.1. Прием документов и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги в журнале регистрации заявлений на переустройство и (или) перепланировку жилого помещения.
Ответственное лицо принимает от заявителя документы, исчерпывающий перечень которых приведен в пункте 26 настоящего регламента, данные заносит под индивидуальным порядковым номером в журнал регистрации заявлений. При приеме от заявителя документов ответственное лицо выполняет следующие действия:
- проверяет правильность оформления заявления, комплектность и подлинность исходных документов, представляемых заявителем;
- регистрирует заявление в журнале регистрации заявлений;
- выдает расписку о принятии документов с описью представленных документов и датой принятия.
Заявитель представляет документы, указанные в пункте 2.6 настоящего регламента, посредством личного обращения либо почтовым отправлением.
При наличии оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 2.7 настоящего регламента, ответственное лицо отказывает в приеме документов и объясняет заявителю содержание выявленных недостатков, предлагает принять меры по их устранению.
Ответственное лицо регистрирует заявление в журнале регистрации заявлений граждан на переустройство и (или) перепланировку жилых помещений, после чего заявителю выдается расписка в получении документов с указанием перечня представленных документов и даты их получения.
Результат административной процедуры: присвоение предоставленному заявителем заявлению на предоставление муниципальной услуги регистрационного номера, выдача заявителю расписки в получении документов с указанием перечня и даты их получения.
Продолжительность административной процедуры по приему и регистрации заявлений – не более 10 минут.
3.2.2. Рассмотрение заявления и документов на заседании комиссии, принятие решения, подписание протоколов заседания комиссии о согласовании (отказе в согласовании) переустройства и (или) перепланировки жилого помещения.
Основанием начала административной процедуры является факт регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги с приложенными к нему документами.
Для рассмотрения вопросов о переустройстве и (или) перепланировке жилых помещений в Администрации муниципального образования Аксарковское создается постоянно действующая комиссия, состав которой утверждается постановлением Администрации муниципального образования Аксарковское (далее - комиссия).
По итогам рассмотрения заявления и приложенных к нему документов Комиссия принимает решение о согласовании или об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения. Решение Комиссии оформляется протоколом.
Критериями принятия решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения являются:
- полнота комплекта документов, необходимых для согласования перепланировки и (или) переустройства жилого помещения;
- соответствия прилагаемых к заявлениям документов требованиям действующих федеральных законов, иных нормативных правовых актов, строительных, технических, санитарных и противопожарных требований, норм и правил.
Результат административной процедуры: оформленный протокол заседания Комиссии, в котором содержится решение о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения либо в отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки этого жилого помещения.
Продолжительность административной процедуры: не более 45 дней с момента поступления заявления с необходимыми документами.
3.2.3. Подготовка уведомления о решении, принятом по результатам рассмотрения представленных им документов.
Основанием начала административной процедуры является оформленный протокол заседания Комиссии, подписанный всеми присутствующими на заседании членами Комиссии, в котором содержится решение о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения либо в отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки этого жилого помещения (далее по тексту – протокол заседания Комиссии).
На основании данных протокола заседания Комиссии ответственное лицо оформляет документ, подтверждающий принятие решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, по форме и содержанию, установленным Правительством Российской Федерации, либо об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки этого жилого помещения и представляет данный документ на подпись Главе Администрации муниципального образования Аксарковское.
Результат административной процедуры: оформленный и подписанный Главой Администрации муниципального образования Аксарковское документ, подтверждающий принятие решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, по форме и содержанию, установленным Правительством Российской Федерации, либо об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения.
Продолжительность административной процедуры: - три дня с момента начала административной процедуры.
3.2.4. Направление заявителю уведомления о решении, принятом по результатам рассмотрения представленных им документов.
Началом административной процедуры является оформленный и подписанный Главой Администрации муниципального образования Аксарковское документ, подтверждающий принятие решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, по форме и содержанию, установленным Правительством Российской Федерации, либо об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения.
Ответственное лицо обеспечивает отправление документа, подтверждающего принятие решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения либо об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, заявителю посредством почтового отправления либо вручения данного документа заявителю или представителю заявителя под роспись.
Результат административного действия: факт вручения заявителю документа, подтверждающего принятие решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения либо об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, подтверждением чему является личная подпись заявителя или представителя заявителя в журнале регистрации, а в случае направления документа посредством почтового отправления подтверждением данного факта является почтовая квитанция.
Продолжительность административной процедуры: один день с момента начала административной процедуры.
4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением последовательности действий, определенных административными процедурами (действиями) по предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений при предоставлении муниципальной услуги осуществляется Главой Администрации муниципального образования Аксарковское.
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, в том числе проверок по конкретным обращениям заявителей (осуществляется на основании распоряжения Администрации муниципального образования Аксарковское).
При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексная проверка), либо отдельные вопросы (тематическая проверка).
В случае проведения проверки по конкретному обращению заявителя в течение 15 рабочих дней со дня регистрации письменного обращения заявителю направляется по почте информация о результатах проверки, проведенной по обращению.
Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению, акт утверждается Главой Администрации муниципального образования Аксарковское.
4.3. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в административном регламенте.
Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействий) должностных лиц Администрации муниципального образования Аксарковское в ходе предоставления муниципальной услуги (далее – досудебное (внесудебное) обжалование).
Досудебное (внесудебное) обжалование не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых Администрацией муниципального образования Аксарковское в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке. Досудебное (внесудебное) обжалование не является для заявителей обязательным.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания для отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами;
7) отказ Администрации муниципального образования Аксарковское, должностных лиц Администрации муниципального образования Аксарковское в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлении муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
5.3.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Администрацию муниципального образования Аксарковское. Жалобы на решения, принятые должностными лицами Администрации муниципального образования Аксарковское (далее - Администрация), подаются на имя Главы Администрации муниципального образования Аксарковское и рассматриваются непосредственно Главой Администрации.
5.3.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (адрес электронной почты Администрации – [email protected]), единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Жалоба должна содержать:
1) наименование орган, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего Администрации, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Администрации либо муниципального служащего Администрации.
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Администрации, ее муниципальных служащих. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в Администрацию, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Администрации, ее должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы Администрация как орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Администрацией опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятого решения, указанного в пункте 5.6 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный от веет о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Дата создания материала: 14-10-2013. История изменений